قطعی و ناپایداری شبکه
بررسی قطعیهای مکرر، اختلال ارتباط کاربران و مشکلات شبکه داخلی
نگهداری، پایش و مدیریت یکپارچه شبکه، سرورها و سرویسهای سازمانی برای کاهش اختلال، افزایش امنیت و حفظ تداوم فعالیت مجموعه
راینو خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه و زیرساخت IT شرکتها را با هدف حفظ پایداری، امنیت و عملکرد صحیح سیستمهای سازمانی ارائه میدهد، این خدمات شامل مدیریت و نگهداری شبکه، سرورها، تجهیزات، کاربران و سرویسهای حیاتی مجموعه است و متناسب با نیاز هر شرکت، بهصورت حضوری و غیرحضوری یا در قالب قرارداد پشتیبانی شبکه انجام میشود
پشتیبانی شبکه در راینو فقط به رفع مشکلات روزمره محدود نمیشود، وضعیت زیرساخت، سرورها، تجهیزات شبکه و سرویسهای مهم بهصورت منظم بررسی میشود تا اختلالها، مشکلات عملکردی، نقاط ضعف امنیتی و خطرات احتمالی، پیش از ایجاد قطعی یا خسارت جدی شناسایی و برطرف شوند
تمام تغییرات، تنظیمات و اقدامات مهم فنی ثبت و مستندسازی میشوند تا اطلاعات شبکه و زیرساخت IT مجموعه همواره مشخص، بهروز و قابل پیگیری باشد، این مستندات به مدیران و کارشناسان کمک میکنند تا دید دقیقتری نسبت به وضعیت تجهیزات، سرویسها و مشکلات موجود داشته باشند
خدمات پشتیبانی راینو بر اساس ساختار و نیاز هر سازمان میتواند شامل مدیریت سرورهای ویندوزی، Active Directory، تجهیزات MikroTik، فایروال و VPN، مجازیسازی VMware، سیستمهای بکاپ، مانیتورینگ شبکه، رفع مشکلات کاربران و نگهداری تجهیزات IT باشد
هدف ما ایجاد زیرساختی پایدار، امن و قابل مدیریت است تا فعالیتهای روزمره شرکت با کمترین اختلال ادامه پیدا کند و مدیران مجموعه نگرانی کمتری درباره مشکلات شبکه و سیستمهای IT داشته باشند
پشتیبانی حضوری و غیرحضوری شرکتها در تهران
نگهداری پیشگیرانه و کاهش اختلالات شبکه و سیستمها
ارائه گزارشهای فنی و مستندسازی تغییرات زیرساخت
اختلال در شبکه و سرویسهای IT میتواند فعالیت روزمره شرکت را متوقف یا کند کند، راینو مشکلات زیرساخت را بهصورت دقیق بررسی میکند تا علت اصلی شناسایی و از تکرار آن جلوگیری شود
بررسی قطعیهای مکرر، اختلال ارتباط کاربران و مشکلات شبکه داخلی
شناسایی علت کندی کاربران، سرورها، نرمافزارها و منابع شبکه
رفع اختلال سرورها، Active Directory، فایلسرور و سرویسهای حیاتی
بررسی مودم، روتر، MikroTik، پهنای باند و ارتباط بین شعب
رفع خطاهای دسترسی به فایلها، چاپگرها، نرمافزارها و منابع شبکه
عیبیابی سوئیچ، روتر، فایروال، Access Point و تجهیزات زیرساخت
خدمات راینو بر اساس ساختار شبکه، تعداد کاربران، سرویسهای حیاتی و نیاز هر شرکت تنظیم میشود تا همه بخشهای اصلی زیرساخت IT بهصورت هماهنگ مدیریت و پشتیبانی شوند
بازدید منظم، بررسی وضعیت شبکه و سرورها، نگهداری پیشگیرانه، رفع مشکلات کاربران، ارائه گزارش فنی و پیگیری اقدامات موردنیاز
رفع مشکلات سیستمها، چاپگرها، نرمافزارها و دسترسی کاربران
نگهداری سرورها، کاربران، دسترسیها، Group Policy و سرویسهای سازمانی
تنظیم روتر، اینترنت، فایروال، دسترسی راه دور و ارتباط بین شعب
نگهداری میزبانهای مجازی، ماشینهای مجازی، منابع و سرویسهای مجازیسازی
بررسی نسخههای پشتیبان، تست بازیابی و کاهش ریسک از دست رفتن اطلاعات
پایش تجهیزات، سرورها و سرویسهای مهم برای شناسایی سریع اختلالها
ثبت مشخصات تجهیزات، IP Plan، دیاگرام شبکه و تغییرات فنی
طراحی، نصب و نگهداری دوربینها، دستگاههای ضبط، انتقال تصویر و ارتباط تجهیزات نظارتی با شبکه
هدف ما فقط رفع یک مشکل نیست؛ زیرساخت باید بهصورت مداوم بررسی شود، تغییرات آن ثبت شود و مدیر مجموعه دید روشنی از وضعیت شبکه، سرورها و سرویسهای حیاتی داشته باشد
ثبت و پیگیری درخواستهای فنی تا زمان برطرفشدن کامل مشکل
شناسایی مشکلات و ریسکها پیش از تبدیلشدن به قطعی یا اختلال جدی
ثبت اقدامات مهم، وضعیت تجهیزات و تغییرات انجامشده در زیرساخت
حفظ اطلاعات فنی شبکه و سرویسها بهصورت مستند و قابل استفاده
محدوده خدمات پس از شناخت وضعیت موجود و نیازهای واقعی مجموعه مشخص میشود
شناخت ساختار شبکه، تجهیزات، سرورها، کاربران و مشکلات فعلی مجموعه
مشخصکردن مشکلات فوری، ریسکها و اقدامات پیشنهادی بر اساس اولویت
رفع مشکلات مهم، اصلاح تنظیمات و ثبت اطلاعات اصلی زیرساخت
رسیدگی به درخواستها، بازدیدهای منظم و نگهداری پیشگیرانه
شبکه، سرورها، تجهیزات، امنیت، بکاپ، مشکلات کاربران، مستندسازی و مشاوره توسعه زیرساخت بر اساس محدوده قرارداد پوشش داده میشود
مدل همکاری میتواند حضوری، غیرحضوری یا ترکیبی باشد. نوع و تعداد حضور کارشناس بر اساس نیاز مجموعه مشخص میشود
بله. ابتدا وضعیت موجود، تجهیزات، سرویسهای مهم و مشکلات فعلی بررسی میشود تا محدوده خدمات دقیق مشخص شود
بله. بسته به محدوده همکاری، اطلاعاتی مانند IP Plan، دیاگرام شبکه، مشخصات تجهیزات و تغییرات فنی ثبت میشود
خدمات حضوری راینو برای شرکتها و مجموعههای سازمانی در تهران ارائه میشود و پشتیبانی غیرحضوری نیز بر اساس نوع سرویس قابل انجام است
پس از بررسی اولیه، مشکلات مهم، ریسکها و مسیر پیشنهادی بهصورت شفاف مشخص میشود