خدمات تخصصی راینو برای شرکت‌ها

پشتیبانی شبکه شرکت‌ها

نگهداری، پایش و مدیریت یکپارچه شبکه، سرورها و سرویس‌های سازمانی برای کاهش اختلال، افزایش امنیت و حفظ تداوم فعالیت مجموعه

معرفی خدمات

خدمات پشتیبانی شبکه و زیرساخت IT

راینو خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه و زیرساخت IT شرکت‌ها را با هدف حفظ پایداری، امنیت و عملکرد صحیح سیستم‌های سازمانی ارائه می‌دهد، این خدمات شامل مدیریت و نگهداری شبکه، سرورها، تجهیزات، کاربران و سرویس‌های حیاتی مجموعه است و متناسب با نیاز هر شرکت، به‌صورت حضوری و غیرحضوری یا در قالب قرارداد پشتیبانی شبکه انجام می‌شود

پشتیبانی شبکه در راینو فقط به رفع مشکلات روزمره محدود نمی‌شود، وضعیت زیرساخت، سرورها، تجهیزات شبکه و سرویس‌های مهم به‌صورت منظم بررسی می‌شود تا اختلال‌ها، مشکلات عملکردی، نقاط ضعف امنیتی و خطرات احتمالی، پیش از ایجاد قطعی یا خسارت جدی شناسایی و برطرف شوند

تمام تغییرات، تنظیمات و اقدامات مهم فنی ثبت و مستندسازی می‌شوند تا اطلاعات شبکه و زیرساخت IT مجموعه همواره مشخص، به‌روز و قابل پیگیری باشد، این مستندات به مدیران و کارشناسان کمک می‌کنند تا دید دقیق‌تری نسبت به وضعیت تجهیزات، سرویس‌ها و مشکلات موجود داشته باشند

خدمات پشتیبانی راینو بر اساس ساختار و نیاز هر سازمان می‌تواند شامل مدیریت سرورهای ویندوزی، Active Directory، تجهیزات MikroTik، فایروال و VPN، مجازی‌سازی VMware، سیستم‌های بکاپ، مانیتورینگ شبکه، رفع مشکلات کاربران و نگهداری تجهیزات IT باشد

هدف ما ایجاد زیرساختی پایدار، امن و قابل مدیریت است تا فعالیت‌های روزمره شرکت با کمترین اختلال ادامه پیدا کند و مدیران مجموعه نگرانی کمتری درباره مشکلات شبکه و سیستم‌های IT داشته باشند

پشتیبانی حضوری و غیرحضوری شرکت‌ها در تهران

نگهداری پیشگیرانه و کاهش اختلالات شبکه و سیستم‌ها

ارائه گزارش‌های فنی و مستندسازی تغییرات زیرساخت

مشکلات رایج زیرساخت IT

چه مشکلاتی را بررسی و برطرف می‌کنیم؟

اختلال در شبکه و سرویس‌های IT می‌تواند فعالیت روزمره شرکت را متوقف یا کند کند، راینو مشکلات زیرساخت را به‌صورت دقیق بررسی می‌کند تا علت اصلی شناسایی و از تکرار آن جلوگیری شود

قطعی و ناپایداری شبکه

بررسی قطعی‌های مکرر، اختلال ارتباط کاربران و مشکلات شبکه داخلی

کندی سیستم‌ها و سرویس‌ها

شناسایی علت کندی کاربران، سرورها، نرم‌افزارها و منابع شبکه

مشکلات سرور و سرویس‌های سازمانی

رفع اختلال سرورها، Active Directory، فایل‌سرور و سرویس‌های حیاتی

اختلال اینترنت و ارتباطات

بررسی مودم، روتر، MikroTik، پهنای باند و ارتباط بین شعب

مشکلات دسترسی کاربران

رفع خطاهای دسترسی به فایل‌ها، چاپگرها، نرم‌افزارها و منابع شبکه

خرابی تجهیزات و تنظیمات شبکه

عیب‌یابی سوئیچ، روتر، فایروال، Access Point و تجهیزات زیرساخت

دامنه خدمات راینو

چه خدماتی در پشتیبانی شبکه و زیرساخت ارائه می‌شود؟

خدمات راینو بر اساس ساختار شبکه، تعداد کاربران، سرویس‌های حیاتی و نیاز هر شرکت تنظیم می‌شود تا همه بخش‌های اصلی زیرساخت IT به‌صورت هماهنگ مدیریت و پشتیبانی شوند

پشتیبانی کاربران و تجهیزات

رفع مشکلات سیستم‌ها، چاپگرها، نرم‌افزارها و دسترسی کاربران

مدیریت سرور و Active Directory

نگهداری سرورها، کاربران، دسترسی‌ها، Group Policy و سرویس‌های سازمانی

MikroTik، فایروال و VPN

تنظیم روتر، اینترنت، فایروال، دسترسی راه دور و ارتباط بین شعب

مدیریت VMware

نگهداری میزبان‌های مجازی، ماشین‌های مجازی، منابع و سرویس‌های مجازی‌سازی

بکاپ و بازیابی اطلاعات

بررسی نسخه‌های پشتیبان، تست بازیابی و کاهش ریسک از دست رفتن اطلاعات

مانیتورینگ شبکه و سرویس‌ها

پایش تجهیزات، سرورها و سرویس‌های مهم برای شناسایی سریع اختلال‌ها

مستندسازی شبکه و زیرساخت

ثبت مشخصات تجهیزات، IP Plan، دیاگرام شبکه و تغییرات فنی

دوربین مداربسته و سیستم‌های نظارتی

طراحی، نصب و نگهداری دوربین‌ها، دستگاه‌های ضبط، انتقال تصویر و ارتباط تجهیزات نظارتی با شبکه

مزایای همکاری با راینو

پشتیبانی منظم، شفاف و قابل پیگیری

هدف ما فقط رفع یک مشکل نیست؛ زیرساخت باید به‌صورت مداوم بررسی شود، تغییرات آن ثبت شود و مدیر مجموعه دید روشنی از وضعیت شبکه، سرورها و سرویس‌های حیاتی داشته باشد

پاسخ‌گویی مشخص و پیگیری درخواست‌ها

ثبت و پیگیری درخواست‌های فنی تا زمان برطرف‌شدن کامل مشکل

نگهداری پیشگیرانه زیرساخت

شناسایی مشکلات و ریسک‌ها پیش از تبدیل‌شدن به قطعی یا اختلال جدی

گزارش فنی و مستندسازی تغییرات

ثبت اقدامات مهم، وضعیت تجهیزات و تغییرات انجام‌شده در زیرساخت

کاهش وابستگی به افراد

حفظ اطلاعات فنی شبکه و سرویس‌ها به‌صورت مستند و قابل استفاده

مراحل شروع همکاری

از بررسی اولیه تا پشتیبانی مستمر

محدوده خدمات پس از شناخت وضعیت موجود و نیازهای واقعی مجموعه مشخص می‌شود

مرحله ۱

بررسی وضعیت موجود

شناخت ساختار شبکه، تجهیزات، سرورها، کاربران و مشکلات فعلی مجموعه

مرحله ۲

ارائه گزارش اولیه

مشخص‌کردن مشکلات فوری، ریسک‌ها و اقدامات پیشنهادی بر اساس اولویت

مرحله ۳

تثبیت و مستندسازی

رفع مشکلات مهم، اصلاح تنظیمات و ثبت اطلاعات اصلی زیرساخت

مرحله ۴

پشتیبانی دوره‌ای

رسیدگی به درخواست‌ها، بازدیدهای منظم و نگهداری پیشگیرانه

پرسش‌های متداول

پیش از شروع همکاری

پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی می‌شود؟

شبکه، سرورها، تجهیزات، امنیت، بکاپ، مشکلات کاربران، مستندسازی و مشاوره توسعه زیرساخت بر اساس محدوده قرارداد پوشش داده می‌شود

پشتیبانی به‌صورت حضوری است یا غیرحضوری؟

مدل همکاری می‌تواند حضوری، غیرحضوری یا ترکیبی باشد. نوع و تعداد حضور کارشناس بر اساس نیاز مجموعه مشخص می‌شود

قبل از قرارداد وضعیت شبکه بررسی می‌شود؟

بله. ابتدا وضعیت موجود، تجهیزات، سرویس‌های مهم و مشکلات فعلی بررسی می‌شود تا محدوده خدمات دقیق مشخص شود

آیا مستندات شبکه هم تهیه می‌شود؟

بله. بسته به محدوده همکاری، اطلاعاتی مانند IP Plan، دیاگرام شبکه، مشخصات تجهیزات و تغییرات فنی ثبت می‌شود

خدمات راینو در چه محدوده‌ای ارائه می‌شود؟

خدمات حضوری راینو برای شرکت‌ها و مجموعه‌های سازمانی در تهران ارائه می‌شود و پشتیبانی غیرحضوری نیز بر اساس نوع سرویس قابل انجام است

شروع همکاری با راینو

وضعیت شبکه و زیرساخت مجموعه خود را بررسی کنید

پس از بررسی اولیه، مشکلات مهم، ریسک‌ها و مسیر پیشنهادی به‌صورت شفاف مشخص می‌شود