تعریف ساده
یادداشت داخلی برای ثبت اقدام، مشاهده، نتیجه تست و وضعیت پیگیری داخل Ticket است.
چرا باید این اصطلاح را بشناسیم
در Service Desk و عملیات پشتیبانی، Worknote کمک میکند درخواستها و اختلالها با روند مشخص ثبت، اولویتبندی و پیگیری شوند.
در محیط واقعی
مثلاً در یک Ticket واقعی، Worknote کمک میکند وضعیت کار، مسئول بعدی و مستندات اقدامها برای نفر بعدی روشن بماند.
شکلهای دیگری که ممکن است ببینی
Work Note
