تعریف ساده
معیاری برای میزان جدی بودن فنی یک Event یا Incident است و ممکن است با Priority عملیاتی تفاوت داشته باشد.
چرا باید این اصطلاح را بشناسیم
در Service Desk و عملیات پشتیبانی، Severity کمک میکند درخواستها و اختلالها با روند مشخص ثبت، اولویتبندی و پیگیری شوند.
در محیط واقعی
مثلاً در یک Ticket واقعی، Severity کمک میکند وضعیت کار، مسئول بعدی و مستندات اقدامها برای نفر بعدی روشن بماند.
شکلهای دیگری که ممکن است ببینی
Severity
