تعریف ساده
علت بنیادی یک مشکل که برطرف کردن آن احتمال تکرار همان رخداد را کاهش میدهد
چرا باید این اصطلاح را بشناسیم
در کار پشتیبانی، شناخت درست «علت اصلی» کمک میکند هنگام خواندن مستندات، بررسی درخواست پشتیبانی و گفتوگو با تیم فنی مفهوم را اشتباه برداشت نکنی
در محیط واقعی
وقتی در یک سناریوی واقعی با «علت اصلی» روبهرو میشوی، ابتدا باید جای آن را در زنجیره سرویس مشخص کنی و بعد اثرش را روی مشکل بررسی کنی
شکلهای دیگری که ممکن است ببینی
علت اصلیعلت ریشهای
