تعریف ساده
هر Component مدیریتشوندهای است که برای ارائه Service اهمیت دارد و اطلاعات آن در Configuration Management نگهداری میشود.
چرا باید این اصطلاح را بشناسیم
در Service Desk و عملیات پشتیبانی، Configuration Item کمک میکند درخواستها و اختلالها با روند مشخص ثبت، اولویتبندی و پیگیری شوند.
در محیط واقعی
مثلاً در یک Ticket واقعی، Configuration Item کمک میکند وضعیت کار، مسئول بعدی و مستندات اقدامها برای نفر بعدی روشن بماند.
شکلهای دیگری که ممکن است ببینی
CI
