تعریف ساده
مرحله نهایی Ticket یا Incident پس از انجام Resolution، Validation و ثبت اطلاعات لازم است.
چرا باید این اصطلاح را بشناسیم
در Service Desk و عملیات پشتیبانی، Closure کمک میکند درخواستها و اختلالها با روند مشخص ثبت، اولویتبندی و پیگیری شوند.
در محیط واقعی
مثلاً در یک Ticket واقعی، Closure کمک میکند وضعیت کار، مسئول بعدی و مستندات اقدامها برای نفر بعدی روشن بماند.
شکلهای دیگری که ممکن است ببینی
Ticket Closure
